Pestana lança plataforma Pestana Pro com tarifas net e reservas imediatas para agentes

O Pestana Hotel Group lançou a Pestana Pro, uma plataforma de reservas dirigida a agentes de viagens e a outros profissionais do sector. De acordo com o Presstur, o sistema mostra disponibilidade hoteleira em tempo real, tarifas net e políticas de pagamento, e permite confirmar, alterar ou cancelar uma reserva de imediato, sem passar por correio eletrónico ou telefone.

A gestão de conta acompanha a lógica de quem trabalha em equipa: cada agência pode criar vários perfis de utilizador para os seus colaboradores, o que separa responsabilidades e mantém o histórico de reservas num único sítio. É uma resposta a um atrito antigo — o de ter de confirmar disponibilidade num canal e fechar o negócio noutro.

José Theotónio, presidente executivo do grupo, enquadrou o lançamento na estratégia de transformação digital, dizendo que a plataforma reforça "a forma como nos relacionamos com os profissionais do sector" e que o investimento serve para "simplificar processos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência de todos aqueles que se relacionam connosco".

A tendência não é isolada. Os grandes grupos hoteleiros têm vindo a recuperar o contacto direto com as agências, em vez de o deixar inteiramente nas mãos dos intermediários eletrónicos. Para o cliente final, a diferença raramente está no preço de tabela: está na margem de negociação de um upgrade, de uma saída tardia ou de um pedido especial que só existe quando há um canal profissional do outro lado.

Na BellaTur Travel trabalhamos com estes canais precisamente por isso. Reservar num portal público é simples; garantir que um quarto contíguo, um berço ou uma chegada de madrugada ficam efetivamente registados é outra conversa — e é aí que um acesso profissional a um grupo com a dimensão do Pestana, presente em Portugal e no Brasil, faz diferença.