Google corta funcionalidades da busca de viagens na Europa para cumprir a lei digital

O Google vai limitar, apenas na União Europeia, as funcionalidades do seu comparador de viagens — os blocos de hotéis, voos e companhias aéreas que aparecem no topo dos resultados de pesquisa. A decisão, noticiada pelo Hosteltur, responde à Lei dos Mercados Digitais (DMA) e à coima de 890 milhões de euros aplicada em julho pela Comissão Europeia.

A sanção divide-se em duas parcelas: 460 milhões de euros por autopreferência, ou seja, por dar destaque aos serviços da própria empresa nos resultados, e 430 milhões por restrições que dificultavam o acesso dos consumidores a canais alternativos. Bruxelas deu 60 dias para a conformidade e deixou em aberto sanções periódicas que podem chegar a 5% do volume de negócios mundial.

"Os melhores produtos devem ter sucesso porque são melhores, não porque pertencem a quem explora o motor de busca", resumiu Teresa Ribera, vice-presidente da Comissão Europeia. O Google, por seu lado, sustenta que as alterações degradam a experiência de quem pesquisa na Europa e que quem beneficia são as plataformas concorrentes. Fora da União Europeia nada muda.

Na prática, quem procurar um voo ou um hotel a partir de um país europeu vai encontrar menos informação consolidada no primeiro ecrã e mais ligações para comparadores, cadeias e companhias. Não é uma perda de opções — é uma mudança de percurso: passam a ser precisos mais cliques, e comparar preços exige abrir separadores em vez de ler uma tabela pronta.

Para o viajante, a leitura útil é esta: o preço que aparece num agregador é, cada vez menos, o retrato completo do mercado. Na BellaTur Travel continuamos a comparar tarifas nos canais profissionais, onde as regras de bagagem, remarcação e cancelamento vêm agarradas ao preço — que é, no fim, o que separa um bilhete barato de um bilhete adequado.